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Deine Aufgaben

Du übernimmst die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und den Online-Marktplätze wie Amazon, Otto, uvm,.
Du stehst bei Fragen zu Bestellungen und Produkten unseren Kunden mit Wissen und Hilfsbereitschaft zur Seite
die selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Retouren liegt in Deiner Verantwortung
Du bist die Schnittstelle zwischen den privaten und gewerblichen Kunden, dem Versandlager und den Versanddienstleistern, und sorgst für eine effektive Kommunikation und koordinierte Abläufe
Du reagierst professionell und lösungsorientiert auf Verkäufer- und Produktbewertungen
Auch am Telefon bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleistest eine freundliche und kompetente Beratung

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
Dein freundlicher und professioneller Umgang am Telefon sowie deine schriftlichen Fähigkeiten, dich klar und verständlich auszudrücken, zeichnen dich aus
Du beherrschst gängige PC-Anwendungen und setzt sie effektiv ein
Du besitzt Organisationsgeschick und hast Spaß daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
Deine Denkweise ist lösungsorientiert, und du legst großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei behältst du stets den Überblick, arbeitest strukturiert und bewältigst auch anspruchsvolle Situationen souverän